Pokyny pořadatele – Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Každý návštěvník Haly Polárka, vstupující do Haly Polárka za účelem účasti na akci, se zakoupením či obdržením vstupenky (či jiného dokladu, opravňujícího jej ke vstupu) zavazuje dodržovat pravidla uvedená v Návštěvním řádu, Reklamačním řádu a v těchto Pokynech pořadatele („Pokyny“).
Tyto Pokyny zdůrazňují vybraná práva a povinnosti návštěvníků Haly Polárka při jejich vstupu do místa konání akce, jinak uvedená v řádech haly. V případě, že se Pokyny na konkrétní akci od řádů liší, je tak uvedeno dále v těchto Pokynech níže nebo při vstupu do Haly Polárka a tyto Pokyny mají před řády přednost. Doporučujeme všem držitelům vstupenek se s těmito Pokyny seznámit nejen při nákupu vstupenky, ale také před tím, než se vypraví na akci.
Vstupenka: Vstupenka platí jen pro uvedenou akci v uvedený den, hodinu, místo konání a sedadlo (příp. stání na ploše), je platná pouze s kontrolním ústřižkem a opravňuje pouze k jednomu vstupu. Vstupenku musí mít každá osoba vstupující do Haly Polárka bez ohledu na věk (tedy i malé dítě) a celou dobu pobytu v Hale Polárka ji musí mít u sebe a při výzvě pořadatele se jí prokázat. Další převod vstupenky bez písemného souhlasu pořadatele nebo pokus o další prodej způsobuje její neplatnost a držiteli takové vstupenky nemusí být umožněn do Haly Polárka vstup, a to bez náhrady.
Vstupenky do oficiálně prodává pouze společnost IRSnet CZ s.r.o. (Ticketportal). Pokud vstupenku nakoupíte u jiných prodejců (vč. nákupu od jiných diváků), za jejich pravost a platnost pořadatel neodpovídá, přičemž jejich zakoupením riskujete, že nebudete vpuštěni do haly. Prodej vstupenek u oficiálního prodejce se dále řídí jejich obchodními podmínkami, které lze nalézt na jejich webových stránkách (https://www.ticketportal.cz/).
Buďte při nákupu vstupenek obezřetní, nakupujte pouze o oficiálního prodejce! Neukazujte nikomu individualizované prvky vstupenky (QR kód, čárový kód) tak, aby nedošlo k jejímu zkopírování. Turnikety v Hale Polárka jsou nastavené tak, že každý QR kód pustí pouze jednou.
Vstup do místa konání akce: Seznam předmětů, s nimiž nelze vstupovat do Haly Polárka, najdete v . Osoby mladší 15 let musí být na akci doprovázeny osobou zletilou, která musí mít svojí vlastní vstupenku.
Akce: Datum a čas akce mohou být změněny s upozorněním na webové stránce akce (https://www.halapolarka.cz/).
Vracení vstupného: Vstupné se vrací, v případě existence nároku na vratku, na základě písemné žádosti, podané pořadateli nebo prodejci vstupenek původním kupujícím vstupenky, doručené prodejci bez zbytečného odkladu po vzniku nároku, nejpozději do jednoho týdne před termínem akce, které se vratka týká, neurčí-li pořadatel jinak (např. se bude vstupné vracet všem automaticky).
